מיסיע: ינאַווייטיוו ווערט פֿאַר אָטאַמיישאַן אַפּלאַקיישאַנז
די אַנטוויקלונג פון טשיינאַ ס אָטאַמיישאַן אינדוסטריע דאַרף אָטאַמיישאַן לייזונג פּראַוויידערז, קונה דאַרף אָריענטיד, ינאַווייטיוו ווערט פֿאַר אָטאַמיישאַן אַפּלאַקיישאַנז און מאַרק ענדערונגען. אין דעם פּראָצעס, די פּראָדוקט לייזונג מוזן האָבן אַ מאַקסימום אַפּטאַמאַזיישאַן צו סאָלווע די ווייטיק פונקטן אין די פאַרנעמונג. אָבער, ניט אַלע ענטערפּריסעס קענען טאָן דאָס, און פילע מענטשן טראַכטן זיי קענען. אָבער מיט די ינקריסינג אַפּלאַקיישאַן פון אָטאַמיישאַן אין אַלע גייט פון לעבן, דעם פעלד איז געווארן מער און מער קאָמפּליצירט. בלויז דורך סאַלווינג דעם פּראָבלעם קענען מיר ברענגען ניצערס פאַקטיש קוואַליטעט דינסט און באמת טרעפן קונה דאַרף.
מיר וויסן אַז די אָטאַמיישאַן אינדוסטריע איז אַ אינדוסטריע מיט גרויס אַנטוויקלונג פּאָטענציעל און ווייטאַלאַטי. דערווייַל, עס זענען פילע אָטאַמיישאַן ענטערפּריסעס אין טשיינאַ, אָבער זיי זענען נישט ווי גרויס ווי פאַקטיש ויסגעצייכנט ענטערפּריסעס אַזאַ ווי אַמאַזאָן. אָבער אויב מיר מאַכן Amazon Automation בעסער און שטארקער, מיר וועלן זיין אַ באמת בוילעט פאַרנעמונג אין טשיינאַ. דעריבער, טשיינאַ ס אָטאַמיישאַן אינדוסטריע דאַרף צו מאַכן אונדזער פירמע ביגער און שטארקער, און מיר זענען אויך טריינג צו מאַכן אונדזער פירמע ביגער און שטארקער. מיר זענען אויך זייער שטימען מיט די מיינונגען, און אויך קוק פאָרויס צו דערגרייכן אַזאַ אַ קאָנסענסוס מיט קאַסטאַמערז: בלויז דורך מאַכן אָטאַמיישאַן באמת אונדזער פּלאַטפאָרמע פֿאַר כידעש און אַפּלאַקיישאַן ווערט, עס קענען ווערן אַ געשעפט קאָרט געמאכט אין טשיינאַ.
שאַפֿן ווערט פֿאַר דיין פאַבריק און געשעפט און שאַפֿן לאַנג-טערמין ווערט דורך סאַלושאַנז. פֿאַרבעסערן פּראָדוקט פאָרשטעלונג דורך פּראָדוקט כידעש און פּראָדוקט אַפּטאַמאַזיישאַן; רעאַליזירן פּראָדוקטן און באַדינונגס דורך גוט קאָס-יפעקטיוונאַס; האַלטן גוט קאָמוניקאַציע מיט קאַסטאַמערז צו טרעפן זייער טשאַנגינג און ימפּרוווינג באדערפענישן. צו דערגרייכן די צילן, מיר שטעלן עטלעכע צילן: פֿאַרבעסערן די שייכות צווישן קאַסטאַמערז און איר; פּראָדוקטן און באַדינונגס; מאַנשאַפֿט; קוואַליטעט און עפעקטיווקייַט; פֿירמע קולטור אין סדר צו טרעפן די טשאַנגינג און ימפּרוווינג באדערפענישן פון קאַסטאַמערז, אונדזער פירמע וועט שטענדיק באַשטיין אויף ברענגען די בעסטער פּראָדוקטן און באַדינונגס צו קאַסטאַמערז. מיר גלויבן אַז פּראָדוקטן און באַדינונגס זענען נישט אייביק. די מערסט וויכטיק זאַך פֿאַר קאַסטאַמערז איז אייביקייט. צו קריגן לאַנג-טערמין ווערט און טיילן ווערט דורך קעסיידערדיק אַפּטאַמאַזיישאַן פון פּראָדוקטן און באַדינונגס איז איינער פון די אייביק טעמעס אין דער אַנטוויקלונג פּראָצעס פון אַ פאַרנעמונג. ווייַל אונדזער פירמע נעמט גוט אמונה ווי דער יסוד, שטענדיק ינסיסץ צו נעמען קאַסטאַמערז ווי דער צענטער, און גיט הויך-קוואַליטעט און פאַרלאָזלעך דינסט שטיצן פֿאַר אונדזער קאַסטאַמערז! קונה צופֿרידנקייט איז אונדזער אייביק ציל! איר וועט ווערן אונדזער שטענדיק געטרייַ פרייַנד! מיר זענען שטענדיק דאַנקבאַר צו איר!
נעמען כידעש ווי די דרייווינג קראַפט פון אַנטוויקלונג, און קעסיידער העכערן די טעקנאַלאַדזשיקאַל פּראָגרעס און אַנטוויקלונג פון די אינדוסטריע. קעסיידער אַנטוויקלען נייַע פּראָדוקטן צו טרעפן קאַסטאַמערז 'באדערפענישן און טרעפן קאַסטאַמערז' טשאַנגינג און ימפּרוווינג באדערפענישן. קעסיידערדיק פֿאַרבעסערונג. האַלטן די עקוויפּמענט ארבעטן אין זייַן בעסטער. קאַנטיניואַסלי דערהייַנטיקן און כידעש, און ענשור לאַנג-טערמין קונה דינסט; קריייטינג ווערט פֿאַר קאַסטאַמערז איז אונדזער אייביק יאָג. לאָזן קאַסטאַמערז געניסן די ווערט וואָס מיר ברענגען, און פאָרזעצן צו נאָכגיין די העכסטן קוואַליטעט, הויך סטאַנדאַרדס און הויך קוואַליטעט צו טרעפן זייער טשאַנגינג ענדערונגען איז אונדזער ציל. פונדאַמענטאַללי פֿאַרבעסערן אונדזער קונה דינסט, בשעת קריייטינג אַ גרעסערע ווערט און לאַנג-טערמין ווערט פֿאַר קאַסטאַמערז! און ווערן אַ ויסגעצייכנט, שליימעסדיק, פאַכמאַן, פאַראַנטוואָרטלעך און בלייַביק שוטעף באזירט אויף דעם ציל!
איצט עס זענען פילע געשעפט מאָדעלס אין די אינדוסטריע. אין פאַרשידענע געשעפט מאָדעלס, ניצערס וועלן קלייַבן פאַרשידענע פאַנגקשאַנז און טייפּס לויט זייער אייגענע באדערפענישן און געשעפט קעראַקטעריסטיקס. אָבער, דאָס מיטל גאָרנישט צו קאַסטאַמערז. ווען סאַלעקטינג אָטאַמיישאַן סאַלושאַנז, קאַסטאַמערז דאַרפֿן צו באַטראַכטן זייער אייגענע געשעפט באדערפענישן און ריסקס. אויב בלויז איין פֿונקציע איז פארלאנגט, עס קען ברענגען קאַסטאַמערז זייער הויך קאָס, און עס איז נישט קאַנדוסיוו צו די פֿאַרבעסערונג פון קאַסטאַמערז 'פאָדערונג פֿאַר אָטאַמיישאַן פאַנגקשאַנז; אויב קייפל פאַנגקשאַנז זענען פארלאנגט צו עקסיסטירן אין דער זעלביקער צייט, פילע קאַסטאַמערז וועט דאַרפֿן צו קלייַבן לויט זייער פאַרשידענע באדערפענישן. אין אַזאַ אַ מאָדע, קונה באדערפענישן וועט זיין זייער ומזיכער און שווער צו אָנכאַפּן, און עס איז שווער צו קלייַבן די מערסט פּאַסיק סכעמע לויט זייער אייגן און די פאַקטיש סיטואַציע פון די פּרויעקט. אין סדר צו סאָלווע די קונה פּראָבלעם, ענטערפּריסעס דאַרפֿן צו טאָן אַ גוט אַרבעט אין מאַרק פאָרשונג און קונה פאָדערונג אַנאַליסיס, און קעסיידער ויספאָרשן און כידעש אין דעם פּראָצעס באזירט אויף די פּרינסאַפּאַלז פון טעכנאָלאָגיע כידעש געטריבן, באַניצער פאָדערונג סענטערד און באַניצער ווערט אָריענטיד: איר קענען געפֿינען דיין אייגענע אַדוואַנטידזשיז און אַפּערטונאַטיז דורך פאָדערונג אַנאַליסיס און פונקציע אַנאַליסיס; אין דער זעלביקער צייט, לויט די געשעפט מאָדעל און געשעפט קעראַקטעריסטיקס, באַשטימען די צונעמען פערזענליכען לייזונג. בלויז אין דעם פּראָצעס פון קעסיידערדיק עקספּלעריישאַן און פאָרשונג קענען ענטערפּריסעס פאָרזעצן צו וואַקסן און פּראָגרעס.
זעאונג: צו ווערן אַ שטאַרק טעכנאָלאָגיע פירמע
אין די אָנהייב פון די פירמע 'ס פאַרלייגן, די פירמע געמאכט עס קלאָר אַז זי וויל צו זיין אַ "שטאַרק טעכנאָלאָגיע פירמע". אין די אָנהייב פון זיין קאַריערע, זיין ידעאַל איז געווען יינציק אין די אינדוסטריע און קאָנקורירן דורכויס מיט אנדערע קאָמפּעטיטאָרס. אין די אָנהייב פון אַנטראַפּראַנערשיפּ, די פירמע געגרינדעט זייַן אייגענע אַנטוויקלונג צילן. ער האט געהאפט צו בויען די פירמע אין אַ גלאבאלע פאַרנעמונג צו בעסער אַדאַפּט צו די מאַרק און וואַקסן און וואַקסן פאַסטער. ער האפענונגען צו געבן די פירמע צו בעסער פֿאַרשטיין די וועלט און העלפֿן קאַסטאַמערז צו אַנטוויקלען נייַע געשעפטן און פאָרזעצן צו זיין געראָטן.
דורך טעקנאַלאַדזשיקאַל כידעש, מיר קענען יבערמאַכן די באדערפענישן פון ניצערס אין טעכניש דערגרייכונגען, און קעסיידער דערגרייכן כידעש, וואָס איז וואָס מיר קענען פירן די אַנטוויקלונג פון די אינדוסטריע. מיר זענען איצט טשאַנגינג אונדזער באציונגען מיט קאַסטאַמערז אַרום די וועלט. מיר קענען העלפֿן זיי בויען אַ שטאַרק אָרגאַניזאַציע, אַזוי מיר קענען קאָואַפּערייט מיט אנדערע אָרגאַניזאַציעס און דערגרייכן אַ געווינען-געווינען סיטואַציע! די סיבה וואָס מיר זענען געראָטן איז אַז מיר האָבן די פיייקייט צו העלפֿן קאַסטאַמערז צו געפֿינען בעסער סערוויס פּראַוויידערז און צושטעלן בעסער באַדינונגס, און אויך קענען העכערן געזעלשאַפטלעך אַנטוויקלונג און יקספּאַנד זיי!
די פירמע האט שוין געלערנט ווי צו פֿאַרבעסערן די קונה דערפאַרונג. פֿאַר בייַשפּיל, אין די לעצטע ביסל יאָרן, די פירמע האט באַקענענ אַ סעריע פון נייַע טעקנאַלאַדזשיז צו טרעפן די באדערפענישן פון קונה דערפאַרונג. איצט עס זענען פילע פאַרשידענע רעדוסערס אויף די מאַרק, און קאַסטאַמערז קענען קאַסטאַמייז באַדינונגס לויט זייער פאַקטיש דאַרף. לויט אונדזער מיינונג, די מערסט וויכטיק זאַך איז צו צושטעלן קאַסטאַמערז וואָס זיי ווילן: וואָס מיר ווילן צו העלפן זיי דערגרייכן, וואָס זיי דאַרפֿן, וואָס בענעפיץ זיי ווילן צו באַקומען (אָדער ווי זיי ווילן צו טרעפן). "די פירמע האט געזאגט," מיר וועלן העלפֿן קאַסטאַמערז צו מאַכן קלוג ברירות דורך צושטעלן אַלע די ענטפֿערס. "
ערשטער, די פירמע מוזן מאַכן ווערט פֿאַר קאַסטאַמערז. מיר וועלן נישט נאָר זיין צופֿרידן מיט קורץ-טערמין צילן אָדער פאָקוס אויף קורץ-טערמין אינטערעסן. מיר שטענדיק גלויבן אַז אויב איר ווילן צו וואַקסן, איר מוזן האַלטן כידעש אין אַלע געשעפט פֿאַרבינדונגען, און אויב יעדער לינק קענען ברענגען אַ באַטייטיק ווערט, איר מוזן זיין צוגעגרייט. מיר גלויבן פעסט אַז "יעדער געשעפט מאָדעל איז געראָטן", אַזוי מיר מוזן קענען צו דערגרייכן הויך-קוואַליטעט וווּקס ערגעץ.
אין די לעצטע ביסל יאָרן, מיר האָבן שוין קאַמיטאַד צו צושטעלן קאַסטאַמערז אַרום די וועלט אַ מער באַקוועם, זיכער, פאַרלאָזלעך און ינאַווייטיוו דערפאַרונג. אין דער זעלביקער צייט, מיר זענען אויך טריינג צו ווייַזן די וועלט די יינציק ווערט פאָרלייג וואָס מיר צושטעלן צו ניצערס: • טרעפן די גראָוינג באדערפענישן פון קאַסטאַמערז דורך סאַלווינג שליסל פראבלעמען אין די געשעפט אָדער ברענגען גרויס ווערט - צושטעלן פאַרלאָזלעך באַדינונגס אין דעם פּראָצעס פון באַגעגעניש באַניצער דאַרף. • פאַרלייגן אַ סאָרט בילד אין די מאַרק און לאָזן קאַסטאַמערז האָבן אַ געפיל פון צוטרוי און צוטרוי אין איר. • הילף קאַסטאַמערז צו פאַרלייגן אַ קאָאָפּעראַטיווע שייכות מיט אונדז און שאַפֿן קאַמפּעטיטיוו אַדוואַנטידזשיז אין די אינדוסטריע.
אין אַדישאַן צו קעסיידערדיק כידעש, די פירמע גלויבט אַז די וויכטיקייט פון כידעש איז אויך שפיגלט אין די געשעפט מאָדעל. די פירמע גלויבט אַז בלויז קעסיידערדיק כידעש קענען דערגרייכן הצלחה. "טעכנאָלאָגיע קאָמפּאַניעס זאָל מאַכן השתדלות פון צוויי אַספּעקץ: אויף די איין האַנט, זיי זאָל אַנטוויקלען זייער אייגענע געשעפטן דורך נייַע טעקנאַלאַדזשיז; אויף די אנדערע האַנט, זיי זאָל ויסשטימען זיי אין זייער יגזיסטינג געשעפטן צו ענשור אַז די פירמע האט לאַנג-טערמין אַנטוויקלונג קייפּאַבילאַטיז. ריאַלייזינג זיך ווערט." ער מיינט אז ער איז נישט גוט צו טאן עטלעכע פירנעם קאַפּיטאַל אָדער אנדערע געשעפטן, אָבער דאָס טוט נישט מיינען אַז עס וועט נישט צוציען עמפּלוייז. ער גלויבט אַז אויב איר ווילן צו ווערן אַ שטאַרק טעכנאָלאָגיע פירמע, איר מוזן קעסיידער כידעש. כידעש איז זייער וויכטיק אין טערמינען פון טעכנאָלאָגיע און געשעפט. ווייַל דאָס איז די מערסט וויכטיק יסוד וואָס קענען טוישן די צוקונפֿט גאַנג פון דיין פירמע.
וואַלועס: שטרעבן פֿאַר זיך-פֿאַרבעסערונג, דינען קאַסטאַמערז, זיין ערלעך, פּראַגמאַטיק און גיין אַלע אויס
זיך-פֿאַרבעסערונג: זיך-פֿאַרבעסערונג רעפערס צו קעסיידערדיק לערנען, זיך-פֿאַרבעסערונג, בעסער זיך-פֿאַרבעסערונג, און שטרעבן צו ווערן אַ בעסער מענטש אָן סלאַקקינג.
קונה דינסט: קונה דינסט איז די מערסט וויכטיק פֿאַרבינדונג צו פאַרטראַכטנ די ענטערפּרייז ס דינסט גייסט און שטעלונג.
גיין אַלע אויס: די פירמע האט שטעלן אַרויף דריי צילן, ניימלי מיסיע, זעאונג און וואַלועס, ווי געזונט ווי אַ ווערט מאַנואַל פֿאַר יעדער אָנגעשטעלטער.
1. הילף קאַסטאַמערז פאַרשטיין זייער חלומות;
2. קאַנטיניואַסלי שפּור קונה באדערפענישן;
3. וואַקסן צוזאַמען מיט קאַסטאַמערז;
4. קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן קונה דערפאַרונג;
5. הילף קאַסטאַמערז דערגרייכן פינאַנציעל צילן;
6. פֿאַרבעסערן באַניצער דערפאַרונג;
7. קאַנטיניואַסלי פֿאַרבעסערן אַרבעט נוסח.
נעמען די פאַרנעמונג מיסיע און זעאונג ווי די גיידינג ידעאָלאָגיע; די אַרבעט איז אויסגעשטעלט דורך די פיר דימענשאַנז פון עמפּלוייז 'פארשטאנד פון די פירמע 'ס געשעפט אַבדזשעקטיווז, סטראַטידזשיק אַבדזשעקטיווז פאָרמולאַטיאָן, סטראַטידזשיק ימפּלאַמענטיישאַן און ימפּלאַמענטיישאַן; אין קאָמבינאַציע מיט די פאַקטיש סיטואַציע פון די פירמע און די נאַטור פון עמפּלוייז, די אַרבעט אַבדזשעקטיווז און אַרבעט רשימה אין צען אַספּעקץ זענען פארמולירט און ימפּלאַמענאַד צו דעם פּאָסטן; צו פירן די אַרבעט מיט דער באַגריף און סיסטעם פון פאַרנעמונג קולטור; די אַכט אינסטרוקציעס זענען ענג קאַמביינד מיט די פאַקטיש סיטואַציע פון די פירמע צו פּלאַן די קאָוד פון אָנפירן פֿאַר עמפּלוייז און עטלעכע קאָודז פון אָנפירן אין די קאָוד פון אָנפירן מאַנואַל; דורך די אַפּלאַקיישאַן מאַנואַל פון אָנגעשטעלטער קאָד פון אָנפירונג, פאַרענדיקן די אַרבעט פּראָצעדור פון קאַמביינינג די זאַמלונג פון אָנגעשטעלטער קאָד פון אָנפירן און אָנפירונג קאָד מיט פיר. אין אַדישאַן, די שייכות סטאַנדאַרדס און אַרבעט אַבדזשעקטיווז צווישן דיפּאַרטמאַנץ און עמפּלוייז זענען באשלאסן דורך די אָנגעשטעלטער ס אָנפירונג קאָד און אָנפירונג קאָד:
1. סערווינג קאַסטאַמערז: דינען ווי אַ בריק צווישן ענטערפּריסעס און קאָנסומערס.
2. פֿאַרבעסערן זיך: פאָרזעצן צו פארשטארקן לערנען.
3. אָרנטלעכקייַט, פּראַגמאַטיזאַם און עפעקטיווקייַט ("פיר"): קונה-סענטריק, אַראָפּ-צו-ערד, קונה-אָריענטיד.
